توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تعالج Emkido™ / Lorsam المعلومات الشخصية عندما تزور متجرنا أو تشتري منتجات رقمية أو تطلب تخصيصًا أو تتواصل معنا.

يتولى Samer Radwan، صاحب النشاط الفردي الذي يعمل باسم Lorsam تحت العلامة التجارية Emkido™، وعنوانه Sebastianstr. 34، 66773 Schwalbach OT Elm، ألمانيا، مسؤولية المعالجة الموضحة في هذه السياسة. يمكنك التواصل معنا عبر support@emkido.com أو +49 163 9095213.

الطلبات والتسليم الرقمي. عند تقديم طلب، نعالج المعلومات اللازمة لإتمامه، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وبيانات الفوترة والمنتجات المطلوبة ورقم الطلب والسعر وحالة الدفع والمراسلات المرتبطة به. نستخدم هذه المعلومات لتنفيذ عقدنا معك وتسليم منتجاتك الرقمية وتقديم الدعم (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR). ونحتفظ بالمعلومات أيضًا عند الحاجة للوفاء بالتزامات الضرائب والمحاسبة (المادة 6(1)(c) من اللائحة).

المنتجات المخصصة. عندما يطلب شخص بالغ كتابًا تعليميًا مخصصًا، نعالج التفاصيل المقدمة لهذا الطلب، وقد تشمل الاسم الأول لطفل أو اهتماماته أو تفضيلاته التعليمية. نستخدم المعلومات لإعداد المنتج المطلوب وتسليمه والتواصل بشأنه. يُرجى تقديم ما يلزم للتخصيص فقط؛ ولا ترسل سجلات طبية أو مستندات تشخيصية أو معلومات حساسة أخرى. إذا قدمت معلومات عن طفل، فافعل ذلك فقط إذا كنت أحد والديه أو وصيه القانوني، أو كانت لديك سلطة أخرى لتقديم تلك المعلومات بغرض إعداد المنتج المطلوب. معالجة طلب العميل البالغ ضرورية لتنفيذ العقد (المادة 6(1)(b) من GDPR). وإذا كانت المعلومات المقدمة تعرّف بطفل ليس طرفًا في العقد، فإن أساس المعالجة هو مصلحتنا المشروعة في تنفيذ التخصيص الذي طلبه الشخص البالغ، مع مراعاة مصالح الطفل وحقوقه (المادة 6(1)(f) من GDPR).

العلامة المائية للملفات الرقمية. تحتوي ملفات PDF التي نسلّمها على علامة مائية ظاهرة تحمل اسم Emkido™. وتساعد هذه العلامة في الحد من التوزيع غير المصرح به وتحديد مصدر نسخة تمت مشاركتها. أساس المعالجة هو مصلحتنا المشروعة في حماية منتجاتنا الرقمية (المادة 6(1)(f) من GDPR). وقد يرى العلامة المائية أي شخص تشارك معه ملف PDF.

التواصل والدعم. إذا تواصلت معنا، نعالج رسالتك وبيانات اتصالك للرد والتعامل مع طلبك. الأساس هو المادة 6(1)(b) من GDPR للاستفسارات المرتبطة بالعقد، وإلا فالمادة 6(1)(f) من GDPR، أي مصلحتنا في الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم.

المراجعات. نستخدم Judge.me Reviews لإدارة طلبات مراجعة المنتجات وجمع المراجعات المقدمة وعرضها. وقد يشمل ذلك، بحسب ما تقدمه، بيانات الطلب والتواصل، والاسم المختار للعرض، والتقييم، ونص المراجعة، وأي صورة أو فيديو تقدمه. وتكون مصلحتنا المشروعة في الحصول على آراء حقيقية ومساعدة الزوار في تقييم المنتجات هي الأساس بموجب المادة 6(1)(f) من GDPR حيثما ينطبق؛ ونستند إلى الموافقة بموجب المادة 6(1)(a) من GDPR حيثما تكون مطلوبة. ولا تُعد رسالة طلب مراجعة موافقة على تسويق غير ذي صلة.

تشغيل المتجر وأمنه. قد تُعالج معلومات تقنية، مثل عنوان IP وتفاصيل المتصفح أو الجهاز وأوقات الوصول والأنشطة المتعلقة بالأمان، لتشغيل المتجر والحفاظ على الجلسات وحمايته من سوء الاستخدام والاحتيال. أساس معالجة البيانات الشخصية هو مصلحتنا المشروعة في وجود متجر آمن ويعمل بصورة سليمة (المادة 6(1)(f) من GDPR). وتوضح الفقرة 5 القواعد المتعلقة بالوصول إلى المعلومات أو تخزينها على جهازك.

التسويق والتحليلات. عندما تختار تلقي رسائل تسويقية، نستخدم بيانات اتصالك لإرسال الرسائل التي اشتركت بها ونحترم خياراتك السارية. نستخدم تحليلات المتجر لفهم كيفية استخدامه. ويخضع التتبع غير الضروري وأي تخصيص أو إعلان يتطلب موافقةً لخياراتك والمتطلبات القانونية المعمول بها. وعندما تكون الموافقة هي الأساس (المادة 6(1)(a) من GDPR)، يمكنك سحبها بالنسبة إلى المستقبل.

نتلقى معلومات منك عند تقديم طلب أو إرسال نموذج أو طلب منتج مخصص أو ترك مراجعة أو التواصل معنا. ونتلقى أيضًا معلومات تقنية من جهازك عند زيارة المتجر، ومعلومات عن المعاملة أو الخدمة من مقدمي الخدمات المرتبطين بوسيلة الدفع التي تختارها أو بالتسليم الرقمي أو الأمن أو دعم العملاء.

يعمل متجرنا الإلكتروني على Shopify، التي توفر واجهة المتجر وإتمام الشراء والخدمات المرتبطة به، وقد تعالج بعض المعلومات لأغراضها الخاصة كما هو موضح في معلومات الخصوصية لديها. نستخدم Filemonk لتسليم الملفات الرقمية وJudge.me Reviews لإدارة المراجعات وطلبات المراجعة. ونستخدم أيضًا Forms وMessaging وFAQ Manager وTnC Terms Checkbox في المتجر، وShopify Flow للأتمتة، وTranslate & Adapt وNova: Multi Currency Converter لعرض اللغة أو العملة. تتلقى الخدمة المعلومات المرتبطة بالميزة التي تستخدمها؛ ولا يعني تثبيت تطبيق أنه يتلقى معلومات كل عميل. بعض مقدمي الخدمات يعالجون المعلومات نيابةً عنا، بينما قد يكون آخرون مسؤولين عن معالجتهم الخاصة.

تعتمد طرق الدفع على الوسيلة التي تختارها. تسرد إعدادات وسائل الدفع في Shopify Payments وسائل البطاقات Visa وMastercard وAmerican Express وMaestro وUnionPay، إضافة إلى Shop Pay وApple Pay وGoogle Pay. وظهرت PayPal وKlarna كخيارات عند إتمام الشراء. يتلقى مقدمو الخدمة المرتبطون بوسيلة الدفع التي اخترتها المعلومات اللازمة لمعالجتها؛ ونتلقى نحن المعلومات اللازمة لإدارة الطلب، مثل حالة الدفع. وقد تختلف الوسائل المتاحة بحسب العميل وتظهر عند إتمام الشراء. ويستند الدفع اللازم لطلبك إلى المادة 6(1)(b) من GDPR، بينما قد تكون لدى مقدم خدمة الدفع التزاماته القانونية الخاصة.

قد نفصح أيضًا عن معلومات إذا تطلب القانون ذلك، أو إذا كان ذلك ضروريًا لإقامة مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. ولا نفصح عن معلومات لتطبيق لمجرد أنه مثبت.

يستخدم المتجر تقنيات ضرورية لميزات مثل السلة وإتمام الشراء والجلسات والأمان. ويخضع الوصول إلى المعلومات على جهازك أو تخزينها عليه، حيثما ينطبق، للمادة 25 من قانون حماية بيانات الاتصالات والخدمات الرقمية الألماني (TDDDG). وقد تندرج التقنيات الضرورية تمامًا لتقديم خدمة طلبتها صراحةً تحت المادة 25(2) من TDDDG. وحيثما يلزم، نطلب الموافقة قبل استخدام التقنيات غير الضرورية بموجب المادة 25(1) من TDDDG. وتحتاج أي معالجة لاحقة للبيانات الشخصية أيضًا إلى أساس قانوني مستقل بموجب GDPR بحسب الغرض.

لافتة خصوصية العملاء في Shopify مفعّلة للزوار في جميع البلدان، وإعدادها يتطلب موافقة الزوار في جميع البلدان.

قد يعالج مقدمو الخدمات المعلومات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وإذا كان النقل مشمولًا بقرار ملاءمة سارٍ، فيمكن الاعتماد عليه. وإلا فيجب أن يستند النقل إلى ضمانة قانونية مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية حيثما تنطبق. وتتوقف الوجهة والضمانة على الخدمة والمعالجة المعنيتين. يمكنك التواصل معنا للحصول على معلومات عن الضمانات المنطبقة على عملية نقل محددة.

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله. وقد نحتفظ بسجلات معينة لمدة أطول للوفاء بالتزامات الضرائب أو المحاسبة المعمول بها، أو لمعالجة المطالبات، أو للامتثال لالتزامات قانونية أخرى. وقد تختلف المدد القانونية باختلاف السجلات، لذلك لا تنطبق مدة احتفاظ واحدة على كل طلب أو رسالة أو ملف. ونراجع تفاصيل التخصيص عند إكمال الطلب أو التخلي عنه، مع مراعاة الاحتياجات التعاقدية أو القانونية المستمرة. وقد تحتفظ النسخ الاحتياطية بالمعلومات لدورة تقنية محدودة.

وفقًا لشروط GDPR، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها. ويمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة. وإذا استندت المعالجة إلى الموافقة، فيمكنك سحبها في أي وقت بالنسبة إلى المستقبل. لممارسة حقوقك، تواصل عبر support@emkido.com. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية لحماية البيانات، بما فيها السلطة المختصة بمقر نشاطنا في ولاية سارلاند.

منتجاتنا موجهة للعائلات، لكن البالغين هم من يقدمون الطلبات وطلبات التخصيص. ولا نطلب من الأطفال تقديم طلبات أو إرسال بياناتهم إلينا مباشرةً. يُرجى تقديم المعلومات المحدودة اللازمة لتخصيص المنتج فقط، وعدم إرسال معلومات حساسة عن طفل.

قد تُستخدم أدوات آلية لتشغيل المتجر أو حمايته أو إجراء التحليلات. وإذا استخدمنا اتخاذ قرارات آليًا بالكامل تكون له آثار قانونية أو آثار مماثلة ذات أهمية على شخص ما، فسنقدم أي معلومات إضافية تتطلبها المادة 22 من GDPR والقانون المعمول به.

قد نحدّث هذا الإشعار عند تغيّر ممارساتنا أو المتطلبات المعمول بها. وتتوفر النسخة الحالية على متجرنا. للاستفسارات عن هذه السياسة أو معلوماتك، تواصل عبر support@emkido.com.