سياسة الخصوصية
تدير إمكيدو هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتزويدكم، أيها العملاء، بتجربة تسوق مميزة (يُشار إليها فيما يلي بـ "الخدمات"). تعتمد إمكيدو على منصة شوبيفاي، مما يُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتكم أو استخدامكم للخدمات أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلكم معنا بأي شكل آخر. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تُعتمد سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم أيًا من الخدمات والوصول إليها، فإنكم تُقرّون بأنكم قد قرأتم سياسة الخصوصية هذه وتفهمون كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هوية صاحبها، بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:
بيانات الاتصال، بما في ذلك اسمك، وعنوانك، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.
المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.
معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها، أو تضيفها إلى سلة التسوق، أو إلى قائمة الأمنيات، أو التي تشتريها، أو تعيدها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
التواصل معنا، بما في ذلك المعلومات التي تُدرجها في تواصلك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال استفسار إلى خدمة دعم العملاء.
التواصل معنا، بما في ذلك المعلومات التي تُدرجها في تواصلك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال استفسار إلى خدمة دعم العملاء.
المعلومات الشخصية معلومات الجهاز، بما في ذلك معلومات حول جهازك، ومتصفحك، واتصالك بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعرّفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام، بما في ذلك معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، وكيفية ووقت تفاعلك معها أو تصفحك لها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:
مباشرةً منك، بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
من مزودي خدماتنا، بما في ذلك عند تكليفهم بتفعيل تقنيات معينة، وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
من شركائنا أو جهات خارجية أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
بناءً على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ العقد المبرم بيننا، ومعالجة مدفوعاتك، وإتمام طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات على خدماتنا أو مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك بناءً على مشترياتك السابقة أو إضافاتك إلى سلة التسوق، ونشاطك على خدماتنا.
الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل، والتحقيق فيه، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام خدماتنا وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص آخر.
التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم الفني، والاستجابة لاحتياجاتك، وتوفير خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية، وللتحقيق في أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني، أو التقاضي المحتمل أو الفعلي، أو غيرها من الإجراءات القانونية، ولإنفاذ أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الحالات ما يلي:
مع Shopify، والموردين، وغيرهم من الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات جهات خارجية بناءً على نشاطك على الإنترنت مع مختلف التجار والمواقع الإلكترونية. سيستخدم شركاؤنا في مجال الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق مُستهدفين بناءً على نشاطك على الإنترنت مع مختلف المتاجر والمواقع الإلكترونية.
عندما تُوجهنا أو تطلب منا أو تُوافق بأي شكل من الأشكال على إفصاحنا عن معلومات مُعينة لأطراف ثالثة، مثلاً لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المُدمجة.
مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مُستخدمينا أو غيرهم.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify خدماتنا، وهي التي تجمع وتعالج معلوماتك الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي تُرسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify، بالإضافة إلى جهات خارجية قد تتواجد في بلدان أخرى غير بلد إقامتك، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها لك. علاوة على ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المُحسّنة من Shopify التي تتضمن بيانات ومعلومات مُستقاة من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المُحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify. في هذه الحالة، تتحمل Shopify مسؤولية معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. بحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال رابط بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط جهات خارجية
قد توفر خدماتنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها جهات خارجية. إذا نقرت على روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى. لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، قابلة للعرض أيضًا من قبل مستخدمي خدماتنا و/أو مستخدمي تلك المنصات الخارجية، دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أي جهة خارجية. لا يعني تضميننا لهذه الروابط، في حد ذاته، أي مصادقة على محتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا ما هو موضح في خدماتنا.
بيانات الأطفال
لا يُقصد استخدام خدماتنا من قِبل الأطفال، ولا نقوم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في بلدكم. إذا كنتم ولي أمر طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنكم التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نعلم أننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقًا لتعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمان تام". إضافةً إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلونها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إلى المعلومات لإدارة حسابكم، أو لتزويدكم بالخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. مع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.
حق الوصول/المعرفة: يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
حق الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
حق التصحيح: يحق لك طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
حق نقل البيانات: يحق لك الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا الإلكترونية. في حال اختيارك عدم تلقي هذه الرسائل، قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك السابقة.
إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ورهنًا بالاستثناءات والقيود المنصوص عليها في القانون المحلي، يمكنك ممارسة الحقوق التالية بالإضافة إلى الحقوق المذكورة أعلاه:
الاعتراض على المعالجة وتقييدها: يحق لك طلب إيقاف أو تقييد معالجتنا لبياناتك الشخصية.
الشكاوى
إذا كانت لديكم أي شكاوى بخصوص كيفية معالجتنا لبياناتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وبحسب مكان إقامتكم، قد يحق لكم استئناف قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواكم إلى هيئة حماية البيانات المحلية. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنكم الاطلاع على قائمة هيئات الإشراف المسؤولة عن حماية البيانات هنا.
نقل البيانات دوليًا
يُرجى العلم بأننا قد ننقل بياناتكم الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتكم.
في حال نقلنا بياناتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة مُحددة بأنها توفر مستوى حماية كافيًا.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المُعدّلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونُحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونُرسل إشعارًا وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
للتواصل
إذا كانت لديكم أي استفسارات حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من حقوقكم، يُرجى الاتصال بنا هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني على samer1983radwan@hotmail.com أو التواصل معنا على العنوان التالي: Sebastianstr. 34, Schwalbach OT Elm, 66773, DE. لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نُعتبر مسؤولين عن معالجة بياناتكم الشخصية.