Wir verkaufen digitale Lernprodukte. Diese Richtlinie erläutert Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, Ihre Rechte bei mangelhaften digitalen Inhalten und wie Sie uns erreichen können. Allein die Tatsache, dass ein digitales Produkt heruntergeladen werden kann, lässt Ihre gesetzlichen Rechte nicht entfallen.

1.1 Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie bei einem Fernabsatzvertrag über digitale Inhalte grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Vertragsschlusses. Sie können uns Ihren Entschluss vor Ablauf der Frist durch eine eindeutige Erklärung an Samer Radwan, Lorsam / Emkido™, Sebastianstr. 34, 66773 Schwalbach OT Elm, Deutschland, oder per E-Mail an support@emkido.com mitteilen. Sie können jeden der unten im Abschnitt „So erklären Sie Ihren Widerruf“ beschriebenen Kontaktwege nutzen; ein bestimmtes Formular ist nicht vorgeschrieben.

1.2 Sie können eine auf unserem Shop bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion nutzen, um Ihre Erklärung abzugeben. Eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post an unsere Anschrift genügt ebenfalls; ein bestimmtes Formular ist nicht vorgeschrieben. Ein wirksamer Widerruf bedarf keiner Zustimmung durch uns.

2.1 Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich 14 Tage Zeit, den Vertrag zu widerrufen. Wenn Sie vor Ablauf dieser Frist Zugang zu den Inhalten wünschen, holen wir gesondert Ihre ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Bereitstellung sowie Ihre Bestätigung ein, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung verlieren, und übermitteln die erforderliche Bestätigung. Das Recht kann nur dann vorzeitig erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und die Bereitstellung begonnen hat. Unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten akzeptieren wir freiwillig eine Stornierung und Erstattung, wenn Sie noch nicht begonnen haben, die Datei herunterzuladen oder anderweitig darauf zuzugreifen, selbst wenn das gesetzliche Widerrufsrecht bereits erloschen ist. Ihre Rechte bei Nichtbereitstellung oder Mängeln bleiben unberührt.

2.2 Sind die Voraussetzungen für ein vorzeitiges Erlöschen nicht erfüllt, bleibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unberührt. Diese Regeln gelten im gesetzlich vorgesehenen Umfang auch für individuell erstellte digitale Inhalte; die Personalisierung allein schließt Verbraucherrechte nicht generell aus.

3.1 Wenn Sie wirksam widerrufen, erstatten wir die für den widerrufenen Vertrag erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihren Entschluss informiert wurden, vorbehaltlich des geltenden Rechts. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Für diese Erstattung berechnen wir Ihnen kein Entgelt.

3.2 Wenn die digitalen Inhalte bereits bereitgestellt wurden und das Widerrufsrecht gemäß Abschnitt 2 wirksam erloschen ist, stellt ein späterer Antrag keinen gesetzlichen Widerruf dar. Ihre Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

4.1 Für digitale Produkte gelten die gesetzlichen Regelungen über digitale Produkte gemäß §§ 327 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB). Diese Bedingungen beschränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht und begrenzen unsere Pflichten nicht darauf, dass sich Dateien lediglich lesen oder ordnungsgemäß öffnen lassen. Für den vereinbarten Inhalt, die Eigenschaften, die Nutzbarkeit und gesetzlich erforderliche Aktualisierungen gelten das anwendbare Recht und die Produktbeschreibung.

4.2 Wenn digitale Inhalte mangelhaft sind oder nicht wie vereinbart bereitgestellt werden, kontaktieren Sie bitte support@emkido.com und beschreiben Sie das Problem. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die für die Prüfung benötigten Informationen an; ein Screenshot kann hilfreich sein, ist aber keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte. Je nach Sachlage und gesetzlichen Voraussetzungen können Ihnen die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands, eine Preisminderung, die Beendigung des Vertrags, Schadensersatz oder andere gesetzliche Rechtsbehelfe zustehen.

4.3 Allein die Bereitstellung einer Datei als PDF, Word-Dokument oder Video schließt gesetzliche Aktualisierungspflichten nicht aus und verkürzt nicht die gesetzliche Frist für die Geltendmachung von Ansprüchen. Art und Dauer etwaiger Pflichten und Fristen hängen vom Produkt und vom geltenden Recht ab.

5.1 Wie in Abschnitt 2.1 beschrieben, können Sie eine Stornierung und Erstattung verlangen, wenn Sie noch nicht begonnen haben, die Datei herunterzuladen oder anderweitig darauf zuzugreifen, selbst wenn das gesetzliche Widerrufsrecht bereits erloschen ist. Sobald Sie mit dem Herunterladen oder einem anderweitigen Zugriff begonnen haben, gewähren wir keine Erstattung allein wegen einer Meinungsänderung. Ihre Rechte bei Nichtbereitstellung oder Mängeln bleiben unberührt.

5.2 Wenn Sie die E-Mail mit dem Download-Link nicht erhalten haben oder nicht auf die Datei zugreifen können, kontaktieren Sie support@emkido.com, damit wir die Bereitstellung prüfen und Ihnen helfen können. Ein fehlender Zugang kann auch gesetzliche Rechte begründen; er ist nicht auf unsere Kulanzregelung beschränkt.

Für einen Widerruf teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, und nennen Sie die betreffende Bestellung. Bei einem Mangel oder Zugangsproblem beschreiben Sie bitte den Sachverhalt, damit wir ihn prüfen können. Kontakt: support@emkido.com oder per Post an Samer Radwan, Lorsam / Emkido™, Sebastianstr. 34, 66773 Schwalbach OT Elm, Deutschland.

Um Ihren Vertrag zu widerrufen, nutzen Sie die Schaltfläche „Meine Bestellung stornieren“ am Ende dieser Seite. Sie können uns auch eine eindeutige Widerrufserklärung über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@emkido.com senden.

Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und eine E-Mail-Adresse, unter der wir Sie erreichen können. So können wir Ihre Bestellung zuordnen und antworten. Sie können jeden dieser Wege nutzen; ein wirksamer Widerruf bedarf keiner Zustimmung durch uns. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.