Emkido verkauft digitale Lernprodukte wie E-Books und Lernmaterialien im PDF-Format oder in anderen digitalen Formaten. Für diese Produkte versenden wir keine physischen Pakete. Der Zugang zu gekauften Dateien wird elektronisch bereitgestellt.

1.1 Nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde und die Bestellung zur Lieferung bereitsteht, sendet unser Dienst für digitale Auslieferung, Filemonk, den Zugang zum Download an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Bitte geben Sie eine E-Mail-Adresse an, auf die Sie zugreifen können, und prüfen Sie dort Nachrichten zu Ihrem Kauf.

1.2 Bei sofort herunterladbaren digitalen Produkten erfolgt die Lieferung üblicherweise innerhalb weniger Minuten nach Zahlungsbestätigung und spätestens innerhalb von 24 Stunden, es sei denn, eine technische Störung unseres Lieferdienstes verzögert die Lieferung. Wenn sich Ihr Download verzögert, kontaktieren Sie uns unter support@emkido.com. Wir helfen Ihnen, so schnell wie möglich Zugang zu erhalten. Für ein personalisiertes Produkt, das erst erstellt werden muss, kann eine andere Lieferzeit gelten, die auf der Produktseite angegeben oder mit Ihnen vereinbart wurde.

2.1 Wenn Sie nach 30 Minuten keine Download-E-Mail erhalten haben, prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner und vergewissern Sie sich, dass die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse richtig war. Kontaktieren Sie uns anschließend unter support@emkido.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Wir prüfen die Zustellung und helfen Ihnen, Zugang zu erhalten. Bitte senden Sie keine Zahlungskartendaten.

3.1 Ihr Download-Link ist 7 Tage lang gültig und ermöglicht bis zu 3 Downloads. Bitte speichern Sie die gekauften Dateien nach dem Herunterladen. Wenn Ihr Link abläuft, ein Download fehlschlägt oder sich eine Datei nicht öffnen lässt, kontaktieren Sie uns unter support@emkido.com. Diese Zugangsbeschränkungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein, wenn digitale Inhalte nicht bereitgestellt werden oder nicht vertragsgemäß sind.

4.1 Bei einer Bestellung, die ausschließlich digitale Produkte enthält, wird kein Paket versandt. Daher fallen für diese Lieferung weder physische Versandkosten noch paketbezogene Zollgebühren an. Wir berechnen keine Umsatzsteuer. Der im Checkout angezeigte Preis ist der von Ihnen insgesamt zu zahlende Betrag; es wird keine Umsatzsteuer hinzugerechnet.

5.1 Wenn Sie Hilfe wegen eines fehlenden Download-Links, eines Zugangsproblems oder einer nicht lesbaren Datei benötigen, schreiben Sie an support@emkido.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Ihre gesetzlichen Rechte im Zusammenhang mit der Lieferung und mangelhaften digitalen Inhalten bleiben unberührt.